Les mécanismes de la guerre technologique ont continué d’évoluer dans les conditions de conflit créées par l’invasion à grande échelle de l’Ukraine par la Russie en 2022. Près de quatre années de combats ont vu l’utilisation routinière de drones standardisés, la perturbation tactique des services électroniques et en réseau et l’élargissement des paramètres du champ de bataille du renseignement ou de l’information sont apparus comme les changements les plus marquants. Pourtant, parallèlement à l’évolution des combats, les organismes ukrainiens et internationaux ont également utilisé les progrès technologiques dans leur réponse à l’agression russe, marquant une transition vers l’aide numérique en Ukraine comme pierre angulaire de la résilience en temps de guerre.
Perturbation de l’aide
Outre le nombre croissant de victimes, tant militaires que civiles, l’Ukraine a subi le déplacement massif de ses citoyens, une décimation économique et infrastructurelle et une aggravation de la crise des réfugiés. Depuis le début de la guerre, plus de 14 millions d'Ukrainienssoit environ un tiers de la population totale, ont fui leur foyer. En novembre 2024, les dommages aux infrastructures et aux ressources avaient s'élevait à 170 milliards de dollars.
Les bâtiments résidentiels, les bâtiments administratifs, les approvisionnements en énergie, les services de santé et les infrastructures numériques sont les principales cibles.
L’Ukraine et la gouvernance électronique
Cependant, dans le cas de l'Ukraine, les perturbations attendues des services gouvernementaux et sociaux essentiels n'ont pas provoqué autant de perturbations. En effet, le pays a considérablement atténué ce problème il y a six ans en migrant de systèmes localisés sur papier vers une « gouvernance électronique » numérique intégrée. plateforme appelée Diia. Le gouvernement ukrainien a lancé Diia à l’échelle nationale en 2020 sous la direction du président Volodymyr Zelenskyy.
Le ministère de la Transformation numérique de l'Ukraine a développé la plateforme en tant qu'application mobile et portail en ligne pour numériser les services publics et réduire l'inefficacité bureaucratique. La plateforme nationale permet aux citoyens d'accéder aux passeports numériques, aux enregistrements d'entreprises et aux services sociaux via un système centralisé.
Diia pendant la guerre
En état de siège, Diia a démontré résilience administrative et a joué un rôle essentiel dans la rationalisation et le maintien de la continuité des opérations gouvernementales perturbées par la guerre. Par exemple, grâce à son partenariat avec Visa, le système a permis à l’État d’effectuer des transactions financières avec les citoyens, garantissant ainsi qu’ils continuent de recevoir une aide financière tout au long du conflit. Cela comprend les 6 500 UAH (158 dollars) en espèces que le gouvernement a versés aux personnes vivant dans les zones touchées par la guerre et les transferts gouvernementaux mensuels de 2 000 UAH (49 dollars) par adulte et de 3 000 UAH (73 dollars) par enfant à ceux qui ont perdu leur maison et leurs moyens de subsistance.
De plus, Diia a permis une communication précise et cohérente entre l'État et les citoyens, fournissant des mises à jour essentielles sur le déroulement du conflit. Le public peut également signaler tout dommage causé à la propriété ou à l'infrastructure, en tenant des registres précis et en facilitant le processus de réparation et de reconstruction. Diia a surtout veillé à ce que les Ukrainiens puissent voyager sans entrave dans leur pays et vers les pays européens voisins, car les frontières les responsables reconnaissent Diia documents dans plusieurs pays européens.
L’accès à l’identification numérique, y compris aux passeports et aux actes de naissance pertinents, a rationalisé les passages, réduit la pression sur les systèmes de traitement des réfugiés et facilité une migration plus sûre.
Pensées finales
En réponse aux déplacements massifs, à la décimation des infrastructures et à la crise des réfugiés provoqués par l'invasion à grande échelle de la Russie, Diia a maintenu les services gouvernementaux vitaux en fonctionnement et a aidé la mobilité transfrontalière. Il a proposé une plateforme unifiée pour l’assistance sociale. En préservant la distribution numérique de l'aide dans toute l'Ukraine, la plateforme a redonné à ses citoyens une capacité financière et mobile et a renforcé leur lutte contre les effets perturbateurs et appauvrissants du conflit.
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