Note de la rédaction : cette publication croisée est apparue à l’origine sur le blog Development Impact.
Récemment, en collaboration avec Ana María Ibáñez, Andrés Moya, María Ortega, Marisol Rodríguez et le soutien sur le terrain de l’IPA Colombie, j’ai travaillé sur un projet de recherche qui examine les effets d’une grande amnistie sur la vie des migrants. Le contexte de l’étude est l’opportunité de régularisation d’environ un demi-million de réfugiés vénézuéliens en Colombie, connu sous le nom de programme PEP (Permiso Especial de Permanencia). Pour exécuter le projet, nous avons collecté des sondages téléphoniques auprès de migrants réguliers et irréguliers. Les migrants irréguliers représentent les personnes qui vivent en Colombie sans les papiers migratoires appropriés.
C’était un projet difficile : nous essayions de trouver un échantillon représentatif de migrants vénézuéliens irréguliers – une population avec des problèmes de confiance élevés, au milieu de la pandémie de COVID-19, et par le biais d’appels téléphoniques. La bonne nouvelle est que nous avons réussi à terminer le projet et collecté 3 455 enquêtes auprès des ménages de migrants. Les enquêtes sont représentatives de la population régularisée et des migrants irréguliers arrivant en Colombie entre janvier 2017 et décembre 2018.
Dans le processus de collecte de données, nous avons appris des leçons importantes qui peuvent aider d’autres chercheurs et praticiens à collecter des données pour les populations vulnérables ayant des problèmes de confiance. Voici une liste des principaux enseignements :
1. Utiliser des études qualitatives avant de lancer les enquêtes pilotes
Avant de lancer la phase pilote de l’enquête, nous avons mené 42 entretiens semi-directifs avec des migrants pour parler de l’étude et de l’instrument. L’étude qualitative a révélé des enseignements pertinents pour la conception de l’enquête. Premièrement, cela a signalé d’immenses problèmes de confiance – par exemple, les migrants avaient peur d’être expulsés – et que le contact par l’intermédiaire d’autres migrants pouvait faciliter et renforcer la confiance. Les migrants ont également fait l’objet d’escroqueries et de fausses informations envoyées via WhatsApp, Facebook ou sur leurs téléphones et ont été fréquemment contactés. Cela les a rendus méfiants et pourrait affecter leur volonté de participer à des enquêtes et de fournir de vraies informations au téléphone sur des sujets sensibles tels que leur statut migratoire, leurs revenus ou des questions sur l’intégration. Les migrants ont également signalé que les autorités locales et les ONG produisent souvent des informations dans une langue difficile à comprendre pour eux. Malgré le fait que les Vénézuéliens et les Colombiens partagent une langue commune, il existe des différences importantes dans leur choix de mots au quotidien. Les enseignements tirés de ces entretiens ont été essentiels à notre succès et ont façonné bon nombre des actions correctives que je décrirai ci-dessous.
2. Travailler à travers des organisations locales
Notre deuxième étape a été de diffuser les objectifs de notre étude auprès des ONG locales de migrants. Nous avons travaillé avec ces organisations afin qu’elles soient informées de notre étude au cas où elles recevraient des questions de migrants à ce sujet. Après avoir pris connaissance de l’étude, plusieurs de ces organisations locales ont également facilité les données de contact de leurs migrants affiliés. Cela a été utile pour construire notre base de sondage.
3. Augmenter l’échantillon en demandant des références
Nous avons appris d’autres études qui collectent des échantillons pour les toxicomanes ou les travailleurs du sexe, que nous pourrions mettre en œuvre certains éléments des techniques d’échantillonnage en boule de neige dans notre propre étude. La méthodologie commence par construire un échantillon à partir d’un petit nombre de semences (individus) aussi diverses et représentatives de la population ciblée que possible et demande à ces semences un nombre déterminé de références. Ces références sont ensuite demandées pour des références ultérieures et en itérant ce processus, l’échantillon est construit. La chaîne s’arrête lorsque les chercheurs disposent d’un échantillon représentatif de la population ciblée. Il est important de noter que nous avons également appris que certaines études qui collectent des données sur des populations difficiles à atteindre utilisent une incitation en deux parties dans laquelle l’individu est rémunéré pour avoir répondu à l’enquête et également pour chaque enquête complétée à partir de ses références.
Bien que nous n’ayons pas utilisé la méthodologie boule de neige pour construire notre échantillon, nous avons utilisé certains de ses éléments comme par exemple notre base de sondage a été construite à partir de la combinaison des données facilitée par les organisations de migrants et les références de chaque individu que nous avons contacté dans le processus de sélection. . Nous avons ensuite utilisé ces données combinées pour sélectionner un échantillon représentatif de notre population cible. Étant donné que les nouvelles références modifient la base de sondage à chaque étape, ce processus nécessite une sélection dynamique de l’échantillon : à mesure que de nouvelles références sont reçues, l’échantillon représentatif résiduel est mis à jour.
4. Recoupez la langue de l’enquête
C’est probablement plus courant dans d’autres contextes, mais quelque chose mérite d’être mentionné. Malgré le fait que les indigènes vénézuéliens et colombiens parlent espagnol, ils utilisent tous les deux des mots différents au quotidien. Pour en tenir compte, nous avons demandé aux migrants vénézuéliens de revoir l’instrument d’enquête. Cet exercice nous a permis d’identifier des questions difficiles à comprendre, sensibles dans le contexte vénézuélien, susceptibles de susciter des réactions négatives et d’accompagner la réalisation de l’enquête. Par exemple, nous avons appris que les Vénézuéliens se sentaient étranges et distants lorsqu’ils étaient appelés « usted » et préféraient le mot « tu ». Bien que les deux mots aient le même sens en espagnol, « usted » est généralement compris comme plus formel que « tu » en Colombie. Les Vénézuéliens, cependant, pensaient généralement que « usted » était utilisé pour parler à des personnes en qui vous n’avez pas confiance. Nous avons également dû modifier les mots utilisés pour désigner l’emplacement géographique des migrants (par exemple, « municipio » pour « ciudad »), leur niveau d’éducation (certains niveaux d’éducation étaient considérés comme formels au Venezuela et non en Colombie), et les mots utilisés pour demander si les migrants ont pu certifier leur éducation en Colombie (par exemple, « homologación » vs « convalidación »), entre autres changements.
5. Embaucher des enquêteurs du groupe ciblé
Nous avons également appris que les taux de réponse étaient plus élevés lorsque les migrants reconnaissent un accent familier de l’autre côté du téléphone. Par conséquent, nous avons embauché des migrants vénézuéliens comme enquêteurs. Nous avons également appris que les enquêteurs du même groupe étaient profondément engagés car ils comprenaient l’importance de l’étude pour leurs communautés. Tous les agents recenseurs étaient eux-mêmes des migrants, ils ont donc également été en mesure de se connecter et de transmettre plus efficacement leur empathie avec les répondants.
6. Prendre soin de la santé mentale des enquêteurs
Une leçon importante apportée au groupe par notre co-auteur, Andrés Moya, qui a une vaste expérience de travail sur les problèmes de santé mentale avec les populations déplacées à l’intérieur de la Colombie, est que parce que la réalité des réfugiés (ou d’ailleurs des populations vulnérables en général) est dur, souvent la santé mentale de l’enquêteur est affectée lors de la collecte des enquêtes. C’est pourquoi l’équipe de l’IPA a organisé des formations avec les enquêteurs pour prévenir les traumatismes indirects ou le stress traumatique secondaire, formellement compris dans ce contexte comme le traumatisme indirect qui peut survenir lorsque les enquêteurs sont exposés à des situations difficiles par les répondants à l’enquête. La formation comprenait des sessions avec un psychologue qui a donné aux enquêteurs des outils pour éviter d’être chargés physiologiquement et a également offert des conseils pour être plus empathiques avec les répondants. Fait intéressant, étant donné que les enquêteurs étaient eux-mêmes des migrants, ils ont indiqué que ces outils leur étaient très utiles pour surmonter également les traumatismes de leur arrivée en Colombie.
7. Cours de sondages téléphoniques
Nous avons également mis en œuvre les leçons d’autres études portant sur des sondages téléphoniques pour augmenter les taux de réponse. Les pratiques standard dans les sondages téléphoniques consistent à appeler les répondants à différents moments de la journée, à différents jours, à plusieurs reprises et à raccourcir les sondages. Un résumé complet des pratiques standard pour les sondages téléphoniques peut être trouvé ici.
Dans l’ensemble, j’espère sincèrement que ces leçons seront utiles pour éclairer et faciliter davantage d’études dans des groupes de population qui sont souvent négligés par la recherche économique en raison du manque de données existantes.
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